E-boken: Den Ukorrekte Support Spesialisten
Hva skjer når en support-spesialist blir lei av systemet? En provoserende og inspirerende bok som blander personlig erfaring med kritisk analyse av norsk demokrati. Les historien om hvordan kommunikasjon struktureres for å oppnå ønsket resultat - ved å stille spørsmål, utfordre normer og søke svar. En must-read for alle som tror at endring starter med å våge å tenke annerledes.
Min første dag
Kortversjonen
..så hvem var jeg FØR det hele startet (2006)?
• Singel
• Looooooooser
• 30 år og noe overvektig
• Ingen utdannelse
• Arbeidskontrakten i Norge gikk ut juni 2006
• Ingen øvrige forpliktelser
• Ingen framtidsplaner
• Ordblind
• Elendig på norsk og engelsk grammatikk
• Elendig på å snakke og skrive engelsk
..men jeg var sulten på et liv med mening, og med stor iver og enorm entusiasme tenkte jeg «Et sted må du starte».. som var mentaliteten på det jeg skulle gjøre videre.
Derfor var kofferten allerede pakket og flybilletten bestilt når en venn spurte om jeg var interessert i en jobb hos Expekt.com. Et av datidens største nettbaserte gamblingselskaper.
Jeg var dritnervøs, men så litt glimmer av håp.
Fremtidsplanen var å komme hjem ett år senere som en solbrun stjerne med verdifull utenlandserfaring, men..
..slik skulle det ikke bli.
Andiamo! Vamos! Let's go!
Hvorfor ikke?
Jo.. for en bok la til rette for
• Konstruering av attraktering
• Konstruering av kundetilfredshet
• Konstruering av ønsket utfall i diskusjoner
Andiamo! Vamos! Let's go!
I juli 2020 var en æra over som Senior Support Spesialist, og bak meg hadde jeg 14 år i utlandet.
Jeg oppnådde helt ville resultater og ble også solbrun.. men dette hadde null verdi når jeg flyttet hjem til Norge.
«Det er tungt i starten, men det går lettere etter hvert.» og det er slik fremgangen har vært de siste fem årene.
• Juli 2020 – Dårlig timing pga en såkalt pandemi
• Oktober 2020 – NAV
• Februar 2021 – Tiltak
• Mai 2021 – Telefonselger (kan ikke selge)
• Juni 2021 – Digital rekruttering (nyttig, men har ikke de egenskapene)
• Oktober 2021 – Tilbake på tiltak
• Mars 2022 – Etableringskurs
• August 2022 – Kundevakt (ENK)
• Februar 2023 – Assistent Vikar
• 28 Februar 2026 – Boken «Den ukorrekte Support Spesialisten»
Det å gå på NAV var aldri i mine tanker, men NAVs tiltak er et program som gir mening for oss som ønsker jobb. Mange selskap er ringt, og mengder med CVer og søknader er sendt, men..
..tilbakemeldingene var alt fra:
• «Stillingen er besatt»
• «Takk for at du søkte»
• «Du passer ikke profilen»
• «Vi føler vi har kompetansen internt»
Har jeg og fossiler noe til felles? «Du passer ikke profilen..» indikerer kanskje det? Det er.. hva det er. Noen kaller det aldersrasisme, men..
..jeg har sluttet å bry meg om slike små marginer i dette livet.
Uansett..
..«Vi føler vi har kompetansen internt»? Den svidde!
Jeg måtte ta grep!
Andiamo! Vamos! Let's go!
Dette er en bold statement, og jeg trekker den ikke tilbake, men..
..«Jeg har en kompetanse og et fokus på Support som svært få om ingen i Norge kan matche».
Kan du ta meg på et punkt eller ti? Joda, det ordner du sikkert fint, null stress, ingen problem, men samlet kompetanse har du ikke. Det kan du bare glemme..!
..men nok om din tro på at du vet bedre enn meg!
Ok! Jeg er ukorrekt! Du vil skjønne denne triggeren litt senere. Se på det som store eller små marginer i ditt følelsesregister.. og bare move on.
Andiamo! Vamos! Let's go!
Boklansering
Kenneth Nordby lanserer nå e-boken «Den Ukorrekte Support Spesialisten»
– en bok som ikke er skrevet for å bekrefte det folk allerede mener, men for å utfordre det mange har sluttet å stille spørsmål ved.
Boken tar et direkte oppgjør med innarbeidede "sannheter", faglige floskler og sosialt akseptert selvbedrag i privat sfære, i arbeidslivet og med samfunnsdebattene. Her er det ingen polerte svar eller en trygg mellomting – bare uttrykk, erfaring, analyse og tydelige standpunkter.
– «Altfor mye av det vi kaller profesjonalitet er i realiteten konfliktskyhet. Denne boken er skrevet fordi jeg er lei av det,» sier Kenneth.
Ikke for alle – med vilje
«Den Ukorrekte Support Spesialisten» er ikke skrevet for dem som søker bekreftelse, konsensus eller ferdigtenkte konklusjoner. E-boken er skrevet for lesere som tåler motstand, og som forstår at utvikling sjelden skjer uten friksjon.
E-boken:
- Utfordrer etablerte narrativer
- Problematiserer det «alle vet»
- Setter ord på historier som sjelden sies høyt
Tilgjengelig når og hvordan?
«Den Ukorrekte Support Spesialisten» er tilgjengelig fra 28.02.2026 og kan kjøpes her på duss.no og lastes ned via din e-post adresse.
Spørsmål og Svar
Er denne boken et Digitalt produkt?
Ja, Den Ukorrekte Support Spesialisten er en e-bok (.PDF)
Betal med - Vipps/MobilPay
Det er enkelt, raskt og trygt med Vipps/MobilPay.
Følg bare disse stegene, så kan du begynne å lese e-boken om noen få strakser
- Trykk på "Kjøp nå"
- Fyll inn opplysningene
- Trykk på "Gå til betaling"
- Trykk på "Velg betalingsmetode"
- Velg "Vipps/MobilPay"
- Trykk på "Fullfør kjøp"
- Sjekk at mobilnummer er korrekt
- Trykk på "Neste"
- Åpne melding sendt fra Vipps
- Trykk på "Betal" og skriv pin-koden
Gratulerer :)
Du har nå kjøpt e-boken, Den Ukorrekte Support Spesialisten.
Betal med - Kort
Det er enkelt, raskt og trygt med Vipps/MobilPay.
Følg bare disse stegene, så kan du begynne å lese e-boken om noen få strakser
- Trykk på "Kjøp nå"
- Fyll inn opplysningene
- Trykk på "Gå til betaling"
- Trykk på "Velg betalingsmetode"
- Velg "Kort"
- Trykk på "Fullfør kjøp"
- Fyll inn kort opplysningene
- Trykk på "Betal"
Gratulerer :)
Du har nå kjøpt e-boken, Den Ukorrekte Support Spesialisten.
Hvordan laster jeg ned E-boken?
Etter betaling, er neste steg å laste ned e-boken - Den Ukorrekte Support Spesialisten, og..
..det gjøres slik:
- Logg inn på din valgte e-post adresse
- Åpne e-posten som starter med tittelen "DUSS E-bok #"
- Trykk på "Gå til nedlasting av E-boken"
- Trykk på "Last ned"
- Gå til stedet der du lastet ned dokumentet
- Åpne filen som heter: "Den Ukorrekte Support Spesialisten.pdf"
Du har nå suksessfullt lastet ned og åpnet e-boken og kan gjøre deg klar til å lese.
Kontakt Support!
Har du utfordringer?
Bruk "Har du spørsmål" skjemaet under.
Legg ved en grundig beskrivelse av hva du opplever, og du vil motta et svar snarest mulig.
Husk! Jeg er bare en person, og er på forhand takknemlig for din tålmodighet
Skal du skrive en oppfølger?
THIS IS IT.. når det gjelder dette temaet, men.. vi får se..
..jeg har startet et annet prosjekt som heter: "Den ukorrekte..?"
Ja, tittelen er ikke skrevet i stein enda, men det er et strevsomt prosjekt.. der det går fremover.
Hvordan var det å bo på Malta?
Malta er "Mitt lille paradis", men hverdagslivet var fylt med medarbeidere og motarbeidere, så..
..kjøp e-boken og les om "Det du ikke vet, tenker du ikke på", men..
..du gjør det etterpå, for som Gro Harlem Brundtland sa det så fint..
"..alt henger sammen med alt".
Kan du hjelpe DUSS?
Vil du hjelpe DUSS..?
..da kan du sende følgende tekst til den eller de du mener vil ha god nytte av e-boken.
Merk, kopier og lim inn teksten under
Hei, jeg kjøpte nettopp e-boken "Den Ukorrekte Support Spesialisten", og da tenkte jeg på deg.
Du kjøper e-boken her: www.duss.no
Sterk historie. Anbefales.
